Impacto operacional com critérios claros de decisão

Formato objetivo: setor, problema, construção e impacto. Onde há produção ativa, mostramos baseline e meta. Onde está em discovery, mostramos marcos práticos de avanço.

Observação: os nomes dos clientes permanecem confidenciais nesta página. Em alguns casos, os números representam metas pactuadas para o pós-go-live.

Case 01 Mercado financeiro

Modernização de sistema crítico

Sistema core de mercado de capitais com operação contínua e alta sensibilidade regulatória.

Contexto legado17 anosbase histórica (2008 → 2025)
Disponibilidade exigida24/7operação sem interrupção
Janela inicial2-4 semanasquick start de discovery
Riscos mapeados4 frentestécnico, usabilidade, negócio e regulação

Problema

Evoluir uma base tecnológica envelhecida sem interromper a operação nem comprometer compliance.

Construção

Discovery orientado a risco, leitura de viabilidade e arquitetura conceitual com plano de transição incremental.

Resultado

Direção executiva estruturada para priorizar evolução técnica com menor risco operacional e regulatório.

Case 02 Logística e transporte

Automação de atendimento e atualização cadastral

Fluxo com alto volume de chamados e forte dependência de etapas manuais no cadastro de motoristas.

Tempo atualaté 10hbaseline no fluxo manual
Time de atendimento30 pessoasjá chegou a 60 em picos
Meta de equipe5-10 pessoasapós automações consolidadas
Statuspré-go-livesolução em validação final

Problema

Chamados repetitivos e atraso no atendimento de motoristas que dependem de atualização para seguir viagem.

Construção

Discovery de causa-raiz, priorização esforço x valor e automação com IA/OCR para CNH, CRLV e ANTT.

Resultado (esperado)

Menos chamados repetitivos, menor tempo de resposta e realocação da equipe para validações e exceções.

Case 03 Asset management bancário

Discovery de IA para avaliação de risco de ordens

Fluxo de investimento com decisões diárias e pressão de SLA para compliance antes da execução.

Etapa críticapré-operaçãoaprovação de risco antes da ordem
Fluxo atualmanual em Excelcomparação de regras por analistas
Risco de negóciodesenquadramentoviolação de regras de fundo
Statusdiscovery concluídoprotótipo funcional desenhado

Problema

SLA curto para validar operações e risco elevado de erro na leitura manual de regras entre fundos.

Construção

Discovery aplicado ao fluxo de risco e desenho de apoio com IA para reduzir fricção e erro operacional.

Resultado (esperado)

Resposta mais assertiva às mesas e aumento de eficiência na avaliação de conformidade regulatória.

Case 04 Certificação profissional

Automação da validação de horas complementares

Operação com grande volume de comprovantes e gargalo manual no processo de renovação anual.

Cadência de renovaçãoanualcom picos concentrados de envio
Tempo de retorno atualdias úteisfila manual para validação
Meta técnica80% em <3svalidação automática
Statusem desenhoimplementação IA + OCR

Problema

Fila manual gera ansiedade no período de renovação e sobrecarga do time nos picos de envio.

Construção

Arquitetura com IA/OCR e regras de validação para crédito automático em casos padrão.

Resultado (esperado)

Retorno quase instantâneo na maioria dos envios e equipe focada em curadoria e exceções.

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